1、目前有哪些地区医药机构可以使用电子凭证进行医保就诊和购药支付?

　　答：省本级和长沙市、株洲市、湘潭市和永州市是全省首批医保电子凭证试点统筹区。首批试点医疗机构有湖南省脑科医院、湖南省直中医院、长沙市第一医院、株洲市中心医院、湘潭市中心医院、湘潭市妇幼保健院、祁阳县人民医院、雨湖区长城乡卫生院等省市县级医院及基层医疗卫生机构。

　　2、使用照片能否通过医保电子凭证刷脸付费，有哪些安全措施?

　　答：使用照片无法通过刷脸认证。医保电子凭证的应用安全防范技术完备，人脸识别机器使用具有活体认证功能的专业摄像头，只有真人才能够通过刷脸认证。

　　3、参加职工或居民医疗保险，不知道社保卡(医保卡)号，能申领医保电子凭证吗?

　　答：可以申领，医保电子凭证的申领只要在手机端进行实名(姓名、身份证号)和人脸识别认证，即可申领。

　　4、如果手机丢失，医保电子凭证是否会被盗用?

　　答：智能手机锁屏功能是保证支付安全的第一道屏障，另外医保电子凭证是基于微信、支付宝等经国家局授权的第三方渠道进行激活使用的，若手机丢失，应在原激活渠道进行解绑，解绑后即不能使用。以“湘医保”(湖南省医疗保障局官方微信公众号)为例，解绑流程为：进入“湘医保”微信公众号，选择右下角“湘医保”菜单，然后点击底部中间“医保电子凭证”二维码图标，在“医保电子凭证”页面下拉至最后选择“解绑”并按系统提示操作即可。

　　5、证件号码、姓名等个人信息发生变动时，医保电子凭证是否会受影响?应该如何进行操作?

　　答：当人员姓名、证件类型、证件号码信息发生变更时，解绑原来的凭证信息，重新提交新的信息再激活，便生成新的医保电子凭证。