一、适用范围
本大纲适用于在淄博市行政区域范围内，申请从事网络预约出租汽车营运服务的驾驶人员。
二、考试组织·
由淄博市交通运输主管部门负责指导本行政区划内网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试工作，淄博市道路运输管理部门具体实施网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试工作。
三、考试方式及要求
(一)考试方式。
淄博市网络预约出租汽车驾驶员区域科目考试，理论实行淄博市区域科目统一题库，采用计算机系统随机抽题的方式考试;应用能力考试采用考核员面试方式考试。
(二)考试时间。
理论考试时间为30分钟;应用能力考试时间由考官自行掌握。
(三)考试试题。
区域科目理论考试试题共30道题，题型分为判断题、单项选择题、多项选择题。
（判断题10题，每题1分;单项选择题10题，每题1分;多项选择题10题，每题1分;应用能力考试试题共4道题，每题5分）
(四)考试总分及合格标准。
区域科目理论考试总分30分，24分及以上为合格;应用能力考试总分20分，16分及以上为合格。
(五)每场考试安排2名考核员，考试成绩有两名考核员签字确认。
四、考试内容及分值
| 考试类别 | 考试项目 | 考试范围 | 参考分值 | 总分 |
区域科目 （理论） | 国家出租汽车政策、法规和标准 | 淄博市出租车相关法规、规章、标准等 | 17 | 30 |
| 人文地理 | 淄博历史文化、风土人情、风景名胜、旅游景点等 | 5 | ||
| 地名线路 | 淄博行政区划、街道布局、交通枢纽、标志性建筑、机关企事业单位、酒店、商场、住宅小区等 | 6 | ||
| 其他相关知识 | 新能源汽车使用、维护及保养等 | 2 | ||
| 区域科目（应用能力） | 车辆安全检视及服务规范运用 | 掌握车辆日常维护及安全检视内容、网络预约出租车车容车貌的要求，掌握网约车驾驶员运营服务工作规范，掌握文明服务礼仪和沟通技巧。 | 10 | 20 |
| 网约车运营过程中应急处置能力 | 乘车过程中突发疾病或受伤后的救治方法，行车过程中紧急情况的处置方法，交通事故责任认定及商业保险的投保、理赔等。 | 10 |
五、评分标准
1、区域理论:判断题、单选、多选，每题错扣1分。
2、应用能力:车辆安检:不会扣5分;漏答或错答一项扣1分;讲述不完整的扣1分。伤员急救:操作严重错误扣5分;操作顺序错误扣3分;漏掉该操作环节扣1分;未正确使用急救用品扣1分。
