什么是黑名单？

　　高速ETC黑名单泛指因银行扣费失败、办理信息异常或ETC卡挂失而导致ETC卡无法正常使用。被列入ETC黑名单的车辆，无法正常通过ETC专用车道。

　　哪些情况会被列入黑名单及解决办法

　　1、由于绑定的代扣银行卡签约协议解约或停用

　　用户自行解除了ETC账户签约协议或者系统后台因为某些异常问题(如用户ETC绑卡账户操作错误等)关闭了用户的签约协议。

　　解决办法：

　　需进入"e高速"APP进行重新签约,操作路径为：下载安装”e高速“APP--我的--我的ETC--添加ETC卡。

　　添加绑定之后：e高速--我的--支付管理--自动扣费--ETC客车后付费--更换支付方式。若签约无效,可拨打95011联系山东高速客服进行差调处理。

　　2、账户余额不足

　　在用户ETC账单扣费失败页面出现文字提示：交易账户余额不足，请您核查账户余额及委托交易情况，确保可用余额充足的情况下重新交易。发生这种情况主要有两种原因：

　　1）、ETC绑定的代扣银行卡欠费透支

　　一般首次扣款失败后会给车主发短信提醒此次扣款失败，并在之后的2-3日内再次尝试扣款。如果再次扣款失败，才将该车拉入黑名单。

　　不少车友将ETC与信用卡绑定，如果信用卡存在逾期未还款的情况，就会导致ETC扣款失败，车辆被拉入黑名单。

　　2）、工银e钱包账户余额较低或不足

　　例如用户ETC代扣绑定的是工银e钱包，工银e钱包内余额较低时（通常小于300元）或账户余额不足以支付通行费时，系统会提示工银e钱包余额不足，此时系统代充值功能无法自动进行，导致通行费扣费失败。

　　解决办法：

　　1)、通过"e高速"APP-ETC管理-支付方式，核实绑定的银行卡余额是否充足、授权额度是否超支、银行卡卡状态是否正常。

　　2) 、解决工银e钱包类的扣费失败，只能通过向工银e钱包账户主动充值，以保障账户内有足够的余额用于通行费代扣，才能避免因账户余额不足,在系统自动代扣失败的情况下被拉入黑名单。

　　Ps:一般情况下扣费成功就会自动解除黑名单，黑名单解除48小时后就可以正常上高速了。若出现核实后绑定的代扣银行卡相关状态都正常，ETC卡状态也正常，通行费仍扣费失败， 可拨打95011联系山东高速客服核实交易中心后台绑定ETC代扣账户是否异常。

　　3、由于证件过期或信息变更未及时同步至银行系统

　　用户的身份证等证件有效期过期或证件信息变更完成后，未及时更新银行系统的证件信息，导致银行预留的银行卡信息不符。

　　解决办法：

　　针对此类问题，需要用户前往银行主动更新相关银行卡证件信息。若用户有开通“工银e钱包”，则可直接在“e高速”APP内进行实时的信息更新。

　　详细操作路径为："e高速"APP--ETC管理--支付方式--工银e钱包--设置--更新证件信息。

　　4、登记车辆信息与实际通过车辆信息不符

　　开通ETC业务时办理的车辆信息与实际车辆信息不符，车辆会被拉入ETC黑名单。需要注意的是，ETC系统绑定的不仅仅是车牌号，包括车型、车架号等等信息都有记录。

　　此外，如果车型改变，即使车牌号一致也是会被拉入黑名单。

　　除上述四种原因外，若是其他原因导致黑名单或显示卡挂失，可以关注“车主e行”微信公众号联系我们的在线客服小姐姐或者拨打95011联系山东高速客服予以核实处理。