鱼台聚源热力退费标准及申请流程
| 标准及如何申请 | 退配套费 | 走退费程序 |
| 缴费后再报停 | 确遇特殊原因，且未进行供暖，交费后不在使用暖气的用户 1、串联用户自行隔断系统，加装联通管，保证系统循环畅通不影响其他用户正常使用，经供热所入户验收合格后，签订暖气报停协议书，方可退费，退费可退现金、也可结转至下一年或结转用户指定的用户，多的结转，不足的补齐。 2、分户系统用户，经供热所有效关断，与监察人员检验合格后，签订暖气报停协议书，方可退费，退费可退现金、也可结转至下一年或结转用户指定的用户，多的结转，不足的补齐。 3、采暖期内因供热企业原因用户可随时报停，但同一采暖期内不得再复用；其他原因采暖期内不得报停。 | |
| 错交费（或重复交费） | 走退费手续，退费可退现金、也可结转至下一年或结转用户指定的用户，多的结转，不足的补齐。 | |
| 温度不达标 | 由供热服务人员或委托第三方入户测温，留存测温资料，待采暖期结束后，与用户协商退费。 | |
| 受施工、维修影响按天数计费 | 若因我公司造成的未能及时供暖，相关部分确认属实，我公司将按实际天数收费；因供热期内施工维修中断供热的按照停供天数适当退费。 | |
| 因拆迁终止供暖的 | 将根据实际用热情况，次年度给予按实际未供热天数退费。 |
