1.网上预报名登录密码丢失怎么办？

　　答：在考生登录页面点击“找回密码”功能，根据提示可以进行密码重置。

　　2.登录后页面不能完全显示怎么办？

　　答：建议使用谷歌、火狐、ie10以上或360等浏览器的极速模式。调整页面分辨率。

　　3.如何得知是否审核通过？

　　答：登录报名系统查询审核状态，如未接到审核不合格或补充材料短信通知，一般为审核通过，注意按时缴费。

　　4.系统提示“此证件编号已被使用”如何处理？

　　答：考生证件编号一旦填写并保存将本人不可修改，相同证件编号不可重复报名，请考生仔细填写报考信息。网上报名时系统提示“此证件编号已被使用”，如非本人注册报名，请考生联系培训机构或各市鉴定站修改。

　　5网上预报名信息填写完毕后，点击保存按钮，提示网页上有错误，如何处理？

　　答： 在报名时请停用上网助手、防火墙等拦截工具。

　　6符合规定的照片有哪些要求？

　　答：必须为考生本人近期1寸正面免冠彩色证件照，务必保证照片清晰、可辨认，其他如生活照、视频捕捉、摄像头所摄等照片一律不予审核，除军人外其他报名人员不得着制式服装拍照，女性不得穿背带式服装拍照；头部占照片尺寸的2/3，白色背景；面部正面头发不得过眉，露双耳，常带眼镜的考生应配戴眼镜，不得佩戴首饰；照片格式为jpg，文件大小必须在15kb—45kb之间；照片不得使用美图等软件进行修图。

　　7提示照片不能保存如何处理？

　　答：请确认照片格式、像素、文件大小是否符合要求，照片小于15kb或大于45kb。

　　8同一台电脑多人使用，打印申请表时发现不同人照片相同，如何处理？

　　答：这是浏览器缓存未及时更新信息造成的，请及时清除缓存。

　　操作步骤如下：点击IE浏览器中的“工具”，选择“Internet”选项，找到“浏览历史记录”，点击“删除”即可。清除缓存后再重新打印申请表。

　　9网上已经报完名，并且已经打印了申请表，是否可以再修改信息？

　　答：在鉴定站未进行审核操作前，可以修改本人的信息。考生须先登录网报系统，点击“撤回修改”按钮，撤销报名信息后可以对信息进行修改。

　　10网上预报名后到什么时候就不能再修改信息了？

　　答：考生到报名信息被鉴定站审核之后，考生不能再进行报名信息的修改。