可能是由于网络信号原因（不同的手机接收信号的能力不同），稍等片刻或者换个地方再尝试接通电话。

检查手机是否带有保护壳或者贴上了保护膜，可能是由于这些将话筒覆盖。

让对方检查自己手机或者是和不同的人通话。因为对方听不到声音也有可能是对方关闭声音导致。

如果是检查了上述情况还是不能解决问题一般是话筒坏了导致原因导致的，可以拿保修卡去附近售后店进行维修。