酷家乐打开白屏的原因主要有两种，一种是因为网络卡顿，需要多缓冲下才能正常，耐心等上几分钟，或者重启软件即可，还有一种是因为版本问题，电脑中安装的酷家乐软件版本过低，跟不上模型库更新，导致运行有问题而出现的白屏，这时候就需要下载更新包了。

酷家乐是以分布式并行计算和多媒体数据挖掘为技术核心，推出的VR智能室内设计平台，于2013年11月上线。