以淘宝为例，退款成功但是收到了货，卖家是知道的，遇到这种情况，一般来说卖家会主动和买家联系商量解决办法，或者说买家可以主动联系卖家，若不喜欢的话，可以让卖家发过来邮费，然后给邮回去。

淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。